CloudCone 常见问题解答（FAQ）

只需要一个能收信的邮箱，全程约 3 分钟：

1. 打开 CloudCone 官网，点击右上角 Sign Up；
2. 填写用户名、邮箱、密码，点击 Create My Account；
3. 去邮箱查收验证邮件，点击确认链接完成激活。

不需要手机号，也不需要实名认证。注册后建议顺手在账户资料里补全信息，方便日后提工单。完整截图流程见购买教程。

先检查垃圾邮件箱——CloudCone 的验证邮件被 QQ 邮箱、163 邮箱误判的概率不低。几分钟还没收到，可以在登录页选择重新发送验证邮件；仍然收不到就换 Gmail / Outlook 这类国际邮箱重新注册，成功率更高。

用 Chrome 或 Edge 打开官网，右键选择"翻译为中文"即可整页翻译，注册、充值、开机全流程都能看懂。CloudCone 后台本身是自研面板，结构简单，跟着本站中文购买教程一步步点也可以，全程不超过 5 分钟。

支持，这也是它对国内用户最友好的地方之一。充值入口：登录后点击右上角头像 → Billing → Add Funds，选择 Alipay，输入金额后会跳转到支付宝扫码页面，扫码付款即时到账。除支付宝外，也支持 PayPal 和 Visa / MasterCard 信用卡。

CloudCone 采用余额扣费模式：先把钱充进账户，再用余额购买或续费服务器，下单页不能直接跳支付宝。最低充值门槛：PayPal 约 $1，支付宝约 $5。建议首次充值金额略高于要买的套餐价（比如买 $20/年 的套餐就充 $21-25），避免因手续费或汇率差一点点付不了款。

基本不行。CloudCone 的余额一旦充进去，默认只能在账户内消费，取消服务的退款也是退回账户余额而不是原路退回。所以不要一次充太多，按需充值即可，用不完的余额可以留着续费或买闪购。

两条产品线的定位不同：

• SC2（Scalable Cloud）：按小时计费的弹性云服务器，CPU / 内存 / 硬盘可以自由搭配、随时升级，支持快照备份，用多久扣多久，适合测试项目或短期需求；
• 特价 VPS / 闪购套餐：固定配置、年付为主，单价明显更低，黑五等大促时经常出现 $1x/年 的价格，适合长期稳定使用。

简单说：想省钱选闪购年付 VPS，想灵活选 SC2。当前在售的特价套餐见便宜套餐页。

SC2 的账单拆得很细，按 CPU、内存、硬盘、IP 四个部分分项计费，每小时从余额里扣。要注意：服务器关机（Shutdown）不等于停止计费——关机状态下 CPU 和内存不再收费，但硬盘和 IP 仍然按小时扣费。只有销毁（Destroy）服务器才会完全停止扣费。

CloudCone 的机房位于美国洛杉矶 MC（Multacom）数据中心，KVM 虚拟化，1Gbps 带宽接入。线路方面：电信、联通用户基本直连，延迟通常在 150-200ms 区间；移动用户走 COGENT 线路，晚高峰可能有波动。介意线路质量的建议先买一台按小时计费的 SC2 测试，几毛钱就能测出自己本地的真实速度。

说明这个闪购套餐已经售罄。CloudCone 的特价套餐是限量的，热门配置几小时就抢完，而且售罄一般不补货，只能等下一轮闪购。建议收藏本站优惠码 & 闪购页——每次闪购开始后 30 分钟内更新，看到合适的配置尽快下手。

很快。余额充足的情况下点击 Deploy Server，系统自动扣费并开始部署，一般 1-2 分钟就能开机，最长不超过 10 分钟。开通后 IP 地址、root 密码会显示在控制面板里（也会发到注册邮箱）。

新手建议选 Ubuntu 22.04 / Debian 12，中文教程和网上资料最多；用惯 CentOS 的可以选 AlmaLinux / Rocky 替代。CloudCone 的部分系统模板已预装 BBR 加速内核，对国内访问速度有帮助。选错了也没关系，控制面板里随时可以免费重装系统。

可以，但它是必填项。填一个纯英文的标识即可（例如 myvps 或 web01.example.com 这种格式），不要用中文和特殊字符。它只是服务器的名字，不影响使用，之后也能改。

要点有三条：

1. 新购的 VPS 在 7 天内可以申请取消退款（需提交工单），超过 7 天不可取消；
2. 退款默认退到 CloudCone 账户余额，想原路退回支付宝 / PayPal 非常困难，个别新用户经多次工单沟通才成功过；
3. 按小时计费的 SC2 随时可以销毁，销毁即停止扣费，剩余余额留在账户里。

所以下单前想清楚配置和用途，把"7 天"当成测试期，不合适尽早提工单。

CloudCone 从账户余额自动扣款续费：年付套餐到期前会生成账单，余额足够就自动续上；余额不足则需要先充值。特价闪购套餐一般续费同价（按下单时的优惠价续费），这也是老用户囤闪购机器的原因。担心忘记续费的话，提前把余额充够即可。

在控制面板里对服务器执行 Destroy（销毁），而不是只关机。再强调一次：关机状态下硬盘和 IP 仍然按小时收费，只有销毁才会完全停止扣费。年付套餐则是到期不续费即自动终止。

先按顺序排查，不要急着下结论：

1. 确认控制面板里服务器状态是 Running；
2. 用面板自带的 VNC 控制台登录——VNC 能进说明服务器本身正常；
3. 用国外的在线 ping 工具（如 ping.pe）测试 IP：国外通、国内不通，基本就是 IP 被墙；国内外都不通则可能是系统防火墙或服务器故障。

确认被墙后，按下一条 FAQ 的流程换 IP 即可。

分两种情况：

• 购买 7 天内：直接销毁服务器重新部署一台，会分配新 IP，等于免费换 IP（特价套餐建议先提工单确认可以重新部署，避免失去优惠价）；
• 购买 7 天后：提交工单联系客服付费更换，费用 $2/次。

换到的新 IP 不保证一定没被墙，建议拿到后先用 ping.pe 测一下国内连通性再部署业务。

在后台提交 Support Ticket，可以直接套用这个模板：

Hello,

Please help me change the IP of my server (IP: x.x.x.x),
because the current IP is not accessible from China.
I'd like to pay the IP change fee if needed. Thank you!

把 x.x.x.x 换成你的服务器 IP 即可。客服确认后会从余额扣 $2 并分配新 IP。

CloudCone 套餐按月配流量（入门套餐一般 1TB/月起，具体以购买页为准），跑满后可以在后台购买附加流量，或者升级到更大流量的套餐。个人建站、轻量应用基本用不完 1TB；跑下载、中转这类大流量业务建议下单前算好用量。

CloudCone 用的是自研面板，功能齐全：开机 / 关机 / 重启、重置 root 密码、重装系统（多系统模板免费重装）、浏览器 VNC 控制台（SSH 连不上时的救命通道）、SSH 密钥管理、流量与资源用量监控、快照备份（SC2）、销毁服务器等。入口：登录后进入 Cloud 列表，点击对应服务器的 Manage。

九成是手敲输错了。CloudCone 生成的初始密码是长随机串，务必复制粘贴：在 VNC 控制台里可以用 Ctrl+Insert 复制、Shift+Insert 粘贴；SSH 客户端（Xshell、Termius 等）直接右键粘贴。还是不行就在控制面板里重置 root 密码，重置后重启服务器生效。

没有中文客服，工单需要用英文提交（写简单英语即可，也可以用翻译软件）。客服是 7×24 工单制，一般问题几小时内有回复，退款、换 IP 这类需要人工处理的请求可能要 1-3 天，请耐心等待，不要重复开单——重复工单反而会拖慢处理速度。